Obchodné podmienky

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je I SEE IT, s.r.o., Plynárenská 17563/3D, 821 09 Bratislava, IČO: 52414418, IČ DPH: SK2121102852, info@iseeit.sk. Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 137793/B (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho eshop.iseeit.sk.

Reklamácie a vrátenie tovaru sa riešia prostredníctvom systému Retino. Kupujúci je povinný vytvoriť reklamačný prípad v systéme Retino a postupovať podľa pokynov.

1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami.

1.2. Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, ak je tovar dodávaný alebo služba poskytovaná predávajúcim alebo treťou osobou na základe ich dohody.

1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke elektronického obchodu eshop.iseeit.sk, ktorú prevádzkuje predávajúci, zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

Predávajúci môže vybraným zákazníkom – podnikateľom poskytovať individuálne ceny, rabaty alebo projektové ceny na základe individuálnej dohody.

1.4. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na internetovej stránke eshop.iseeit.sk. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.

1.5. V prípade, že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskej únie alebo v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.

2. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).

2.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.4. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom a prípadne aj iné potrebné údaje.

Predávajúci je oprávnený dodať tovar aj čiastkovo. Oneskorenie dodania jednej položky neoprávňuje kupujúceho odmietnuť prevzatie ostatného tovaru.

2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.

2.6. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok.

Kupujúcemu – podnikateľovi môže byť vystavená faktúra so splatnosťou podľa individuálnej dohody. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať zálohu alebo platbu vopred.

1. a) o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
2. b) o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
3. c) o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch dôležitých pre kontakt kupujúceho s predávajúcim informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
4. d) o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet, informoval v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
5. e) o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane DPH a všetkých ostatných daní, prípadne o spôsobe výpočtu ceny a o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
6. f) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, lehote dodania a postupe pri reklamáciách informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok,
7. g) o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
8. h) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v čl. 10 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok,
9. i) o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
10. j) o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie v zákonom stanovených prípadoch informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
11. k) o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
12. l) o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa Občianskeho zákonníka informoval v čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok,
13. m) o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim, ako aj o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok.

Záručná doba pre kupujúceho – podnikateľa je 12 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

1. n) o existencii príslušných kódexov správania,
   o) o dĺžke trvania zmluvy a podmienkach jej vypovedania,
   p) o minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho, ak zmluva takýto záväzok obsahuje,
   q) o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku, ak je to relevantné,
   r) o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu,
   s) o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom,
   t) o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou,
   u) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy,
   v) o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predávajúceho,
   w) o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk.

2.7. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.6 písm. e) alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 2.6 písm. i), kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

2.8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane všetkých súvisiacich poplatkov. Do momentu úplného zaplatenia zostáva tovar majetkom predávajúceho.

3. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

3.1. Predávajúci je povinný:
a) dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

1. b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
2. c) bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči,
3. d) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

3.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

4.1. Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

4.2. Kupujúci je povinný:
a) prevziať objednaný a dodaný tovar,
b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu. Ak predávajúci neuvedie inak, je štandardná doba doručenia v prípade tovaru, ktorý je skladom, nasledujúci pracovný deň, ak je objednávka zrealizovaná do 15:00. U produktov, ktoré sú na externom sklade, sa dostupnosť môže líšiť.

5.2. Ak sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

5.3. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru.

5.4. Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom.

5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste a v čase dohodnutom s predávajúcim.

5.6. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto a v časovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie splnomocnenou osobou.

5.7. Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho alebo ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu skutočných nákladov na neúspešné doručenie.

5.8. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku ihneď po doručení. V prípade zistenia vady alebo nekompletnosti zásielky je oprávnený vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady.

5.9. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru v lehote uvedenej v bode 5.2 odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny do 14 dní.

6. DODANIE A PLATBA

6.1. Možnosti platby:

1. Na dobierku
   Za tovar zaplatíte pri jeho prevzatí. Na dobierku je možné objednať všetok tovar z nášho internetového obchodu bez obmedzení. Platba na dobierku je možná iba pri spôsobe dodania kuriérom alebo do balíkoboxov a pobočiek Packety.
2. Platba bankovým prevodom
   Okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva. Platobná brána ShoptetPay vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kam sa prihlásite ako obvykle a tu potvrdíte už pripravený platobný príkaz.
3. Platba platobnou kartou
   Najrýchlejší spôsob zaplatenia online. Do rozhrania platobnej brány ShoptetPay zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód - tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete pravdepodobne požiadaní o zadanie číselného kódu, ktorý dostanete SMSkou od svojej banky.
4. Platba cez PayPal
   Platba cez platobnú bránu ShoptetPay. Na úhradu cez PayPal musíte mať zriadený PayPal účet.
   
   Poskytovateľ platobnej brány ShoptetPay je spoločnosť Shoptet, a.s.: https://www.shoptetpay.com/sk/
   Dvořeckého 628/8   
   169 00 Praha 6
   Česká republika
   IČ: 28935675
   DIČ: CZ28935675
   Spisová značka: B 25395, Mestský súd v Prahe
   Upísaný a splatený základný kapitál spoločnosti činí 2 000 000 Kč.
   kontakt: +421 910 616 055
   info@shoptetpay.com
   
5. Platba na faktúru (pre podnikateľov – B2B)
   Platba na faktúru so splatnosťou je dostupná pre kupujúcich – podnikateľov (firmy, živnostníci, organizácie) na základe individuálnej dohody s predávajúcim.
   Predávajúci si vyhradzuje právo:

• povoliť alebo zamietnuť platbu na faktúru,
• určiť výšku úverového limitu,
• určiť splatnosť faktúry,
• požadovať zálohovú platbu,
• pozastaviť dodávky tovaru v prípade neuhradených záväzkov kupujúceho.

Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.

V prípade omeškania s úhradou faktúry je predávajúci oprávnený účtovať úrok z omeškania podľa platných právnych predpisov a pozastaviť ďalšie dodávky tovaru alebo služieb až do úplného uhradenia záväzkov kupujúceho.

6.2 Možnosti dodania tovaru:

1. Kuriérskou spoločnosťou
   Tovar Vám bude zaslaný kuriérom až do domu a obdržíte ho nasledujúci pracovný deň od vyexpedovania našou spoločnosťou. Kuriér Vás bude pred doručením kontaktovať na zadanom tel. čísle. V deň expedície ste o odoslaní balíka upovedomený okrem informačného e-mailu aj cez SMS správu.
2. Doručenie cez Zásielkovňu
   Objednaný tovar Vám bude doručený na vybrané odberné miesto Zásielkovne. K dispozícii je už viac ako 5000 odberných miest v rámci Slovenskej a Českej republiky. Tovar je zvyčajne pripravený na vyzdvihnutie nasledovný pracovný deň od vyexpedovania našou spoločnosťou.
3. E-mailom – licenčné kľúče
   Po uhradení elektronickej licencie z kategórie hry alebo softvér vám bude obratom doručený e -mail s licenčným kľúčom
4. Osobný odber
   Osobným prebratím tovaru na našom výdajnom mieste. Informácia kde a kedy bude možné si objednávku prevziať bude dodaná emailom spolu s informáciou o pripravení tovaru na prevzatie. Tovar bežne na výdajnom mieste nedržíme, preto je nutné počkať na informáciu o pripravení tovaru.

7. KÚPNA CENA

7.1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky.

7.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, platobnou kartou pri osobnom prevzatí, dobierkou alebo bezhotovostným prevodom.

7.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, keď bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

7.4. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

7.5. V prípade, že kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru a zmluvné strany sa nedohodli inak, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru.

7.6. Náklady spojené s montážou a vynáškou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

7.7. V cene všetkých tovarov, ktorých sa to týka, je započítaný poplatok do recyklačného fondu.

8. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

8.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

8.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme tovar.

9.REKLAMAČNÝ PORIADOK (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

9.1. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená.

9.2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru alebo súčasti.

9.3. Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za tovar bez vady.

9.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

9.5. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

9.6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady v súlade s právnymi predpismi.

9.7. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby.

9.7.1. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát, prerušenie prevádzky ani za nepriame alebo následné škody spôsobené použitím tovaru alebo služieb. Maximálna zodpovednosť predávajúceho za škodu je obmedzená do výšky ceny dodaného tovaru alebo služby.

9.8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje tento reklamačný poriadok.

9.9. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu.

9.10. Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby zodpovednosť za vadu tovaru.

9.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo určenej osoby.

9.12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu, začína dňom, keď sú splnené všetky podmienky:
a) doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie,
b) doručenie reklamovaného tovaru,
c) doručenie prístupových údajov, ak sú potrebné.

9.13. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky.

9.14. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie vo vhodnej forme.

9.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv zo zodpovednosti za vady uplatňuje.

9.16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia.

9.17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie.

9.18. Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol kupujúci pri uzatváraní zmluvy upozornený alebo o ktorých musel vedieť.

9.19. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný tovar bez vady s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami.

9.20. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:
a) ak kupujúci neuplatnil svoje právo do konca záručnej doby,
b) ak je vadou mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
c) ak vada vznikla používaním tovaru v nevhodných podmienkach,
d) ak vada vznikla neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti,
e) ak vada vznikla používaním v rozpore s dokumentáciou,
f) ak vada vznikla neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami,
g) ak vada vznikla náhodnou skazou alebo zhoršením,
h) ak vada vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
i) ak vada vznikla zásahom neoprávnenej osoby.

9.21. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny,
d) zľavou z ceny,
e) výzvou na prevzatie plnenia,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie.

9.22. Predávajúci je povinný o spôsobe vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie vydať kupujúcemu písomný doklad.

9.23. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru spotrebiteľovi, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba. Záručná doba pre kupujúceho, ktorý je podnikateľ, je 12 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak alebo dohodnuté individuálne.

9.24. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy.

9.25. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.

9.26. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená odstránením vady alebo výmenou tovaru.

9.27. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí spôsob vybavenia reklamácie, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.

9.28. Pokiaľ ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o opakovanú vadu alebo väčší počet vád, predávajúci vybaví reklamáciu výmenou tovaru alebo vrátením kúpnej ceny.

9.29. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie.

9.30. Za viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu sa považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát.

9.31. Za väčší počet rôznych odstrániteľných vád sa považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.

9.32. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tej istej konkrétnej vady, vyčerpané.

9.33. Ustanovenia čl. 8 týkajúce sa spotrebiteľa výslovne neplatia pre subjekty, ktoré nespĺňajú definíciu spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.

9.34. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

10. OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA

10.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

10.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.

10.3. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti „Môj účet“.

10.4. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy.

10.5. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení objednaného tovaru alebo služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu, spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách.

10.6. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

10.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods. 1 písm. a) a b) Nariadenia bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.

10.8. Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe.

10.9. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil všetky povinné informácie podľa Nariadenia.

10.10. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom.

10.11. Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu informácie o účele spracúvania, právnom základe, príjemcoch, dobe uchovávania osobných údajov, právach dotknutej osoby a ďalšie zákonom vyžadované informácie.

10.12. Ak kupujúci uplatní svoje právo podľa bodu 9.11 písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo podľa bodu 9.11, žiadosť sa považuje za podanú podľa Nariadenia.

10.13. Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov na účely priameho marketingu.

10.14. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

10.15. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode 9.11 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme.

10.16. Informácie o opatreniach prijatých na základe žiadosti kupujúceho poskytne predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

10.17. Predávajúci oznamuje kupujúcemu, že pri spracúvaní osobných údajov sa predpokladá ich poskytnutie najmä týmto príjemcom:

• Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35834498,
• Zásielkovňa s. r. o., Muchovo námestie 3624/8, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999. 

11. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

11.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z iných objektívnych dôvodov, je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň mu ponúknuť náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy.

11.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby či elektronického obsahu, ak predávajúci splnil svoje informačné povinnosti. Nárok na vrátenie do 14 dní sa nevzťahuje na právnické subjekty.

11.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

11.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar, resp. posledný diel, kus alebo prvú dodávku pri opakovanom plnení.

11.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11.6. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomne alebo pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných a reklamačných podmienok.

11.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru a spôsob vrátenia plnenia.

11.8. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou.

11.9. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim.

11.10. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný, nepoškodený a podľa možnosti aj s originálnym obalom.

11.11. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, pričom nie je povinný vrátiť ich skôr, ako mu bude doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže jeho zaslanie späť.

11.12. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nesúhlasil, že ich bude znášať sám.

11.13. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

11.14. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.

11.15. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí tovar používaný, poškodený alebo neúplný, je povinný uhradiť predávajúcemu zníženie hodnoty tovaru a náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu.

11.16. V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,
b) predaj zvukových, obrazových alebo softvérových nosičov, ak bol ochranný obal rozbalený,
c) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

11.17. Ustanovenia čl. 10 výslovne neplatia pre subjekty, ktoré nespĺňajú definíciu spotrebiteľa.

11.18. Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní má iba kupujúci, ktorý je spotrebiteľ. Kupujúci, ktorý je podnikateľ a nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

12.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

12.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona o elektronickom obchode a ďalších relevantných právnych predpisov.

12.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

12.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Príloha č. 2

Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
a) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar, alebo
b) keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete posledný diel alebo kus.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením na adrese I SEE IT, s.r.o., Plynárenská 17563/3D, 821 09 Bratislava, e-mail: info@eshop.iseeit.sk.

Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky www.eshop.iseeit.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám, okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný druh doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar v prípade odstúpenia od zmluvy zašlite späť na adresu: I SEE IT, s.r.o., Plynárenská 17563/3D, 821 09 Bratislava, kontakt:info@iseeit.sk, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Náklady za prepravu hradí zákazník v prípade odstúpenia od zmluvy v rámci 14-dňovej lehoty. Naopak náklady za prepravu tovaru znáša predajca v prípade, že bol zákazníkovi zaslaný tovar, ktorý nezodpovedá popisu alebo sa nezhoduje s pôvodne objednaným tovarom.

Zodpovednosť spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom tovare

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Form. odstupenie od zmluvy